Die vertraglichen Grundlagen unserer Zusammenarbeit
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dragon-pond (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über Reinigungsdienstleistungen für Möbel, Teppiche und verwandte Textilien.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(1) Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
(2) Durch das Absenden des Anfrageformulars gibt der Kunde ein unverbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters zustande.
(3) Der Anbieter wird dem Kunden vor Vertragsschluss einen verbindlichen Kostenvoranschlag übermitteln.
(1) Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der Auftragsbestätigung und dem Kostenvoranschlag.
(2) Der Anbieter führt die Reinigung nach dem Stand der Technik und unter Verwendung geeigneter, umweltverträglicher Reinigungsmittel durch.
(3) Eine Garantie für die vollständige Entfernung aller Flecken kann nicht übernommen werden, insbesondere bei alten, eingetrockneten oder durch chemische Substanzen verursachten Flecken.
(1) Termine werden einvernehmlich vereinbart. Der Anbieter bemüht sich, vereinbarte Termine einzuhalten.
(2) Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die zu reinigenden Gegenstände zum vereinbarten Termin zugänglich sind.
(3) Bei Verhinderung des Kunden ist dieser verpflichtet, den Termin mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Bei kurzfristigeren Absagen kann eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 30% des Auftragswertes berechnet werden.
(1) Es gelten die im Kostenvoranschlag genannten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die Zahlung ist nach Abschluss der Reinigung fällig und kann bar, per EC-Karte oder auf Rechnung (für Stammkunden) erfolgen.
(3) Bei Rechnungsstellung beträgt das Zahlungsziel 14 Tage nach Rechnungsdatum.
(1) Der Kunde stellt sicher, dass die zu reinigenden Objekte für die vereinbarte Reinigungsart geeignet sind.
(2) Der Kunde informiert den Anbieter über bekannte Empfindlichkeiten, Vorbehandlungen oder besondere Materialien.
(3) Der Kunde sorgt für einen freien Zugang zu den zu reinigenden Objekten und stellt bei Bedarf Strom und Wasser zur Verfügung.
(1) Der Anbieter haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstanden sind.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
(3) Die Haftung für Schäden an vorgeschädigten, besonders empfindlichen oder sehr alten Textilien ist ausgeschlossen, sofern der Kunde hierüber nicht vorab informiert hat.
(4) Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich geltend gemacht werden.
(1) Ist der Kunde mit dem Reinigungsergebnis nicht zufrieden, hat der Anbieter das Recht zur Nachbesserung.
(2) Die Nachbesserung erfolgt kostenfrei, sofern die ursprüngliche Leistung mangelhaft war.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Stand: Mai 2026